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Foire aux questions
Dernière mise à jour : 25 juin 2026
Qu'est-ce qu'Elunora Wellness ?
Elunora Wellness crée des outils de bien-être numériques doux conçus pour aider les femmes à se sentir plus calmes, mieux organisées et soutenues dans leur vie quotidienne.
Nos produits peuvent inclure des planificateurs numériques, des modèles Notion, des guides PDF, des systèmes d'auto-assistance, des outils de routine et des ressources de bien-être.
Les produits Elunora Wellness sont-ils physiques ou numériques ?
Tous les produits Elunora Wellness sont des produits numériques.
Aucun article physique ne sera expédié.
Après l'achat, vous recevrez un accès numérique par e-mail, un lien de téléchargement, un fichier d'accès PDF, un lien de modèle Notion, une page de confirmation de commande ou un accès au compte client.
Comment vais-je recevoir mon produit après l'achat ?
Après un paiement réussi, votre produit numérique vous sera généralement livré instantanément.
Selon le produit, vous pouvez recevoir :
Un lien de téléchargement
Un fichier d'accès PDF
Un lien de duplication de modèle Notion
Un e-mail avec des instructions
Accès via la page de confirmation de commande
Accès au compte client
Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail est correcte lors du paiement.
Je n'ai pas reçu mon produit numérique. Que dois-je faire ?
Tout d'abord, veuillez vérifier votre boîte de réception, votre dossier de courrier indésirable, votre dossier de promotions et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.
Si vous ne trouvez toujours pas votre produit numérique, contactez-nous à l'adresse suivante :
Veuillez inclure votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement afin que nous puissions vous aider plus rapidement.
Ai-je besoin d'un compte Notion payant ?
Pour les modèles Notion, un compte Notion gratuit est généralement suffisant, sauf indication contraire sur la page du produit.
Vous êtes responsable de la création et de la maintenance de votre propre compte Notion.
Elunora Wellness n'est pas responsable des pannes Notion, des problèmes de compte, des changements de plateforme ou des problèmes techniques causés par des outils tiers.
Les produits sont-ils adaptés aux débutants ?
Oui. Nos produits sont conçus pour être simples, doux et faciles à utiliser.
Certains produits numériques peuvent inclure des instructions, des fichiers d'accès ou des conseils de configuration pour vous aider à démarrer.
Puis-je utiliser les produits sur mobile ?
La plupart des produits numériques Elunora Wellness sont accessibles sur ordinateur de bureau, tablette ou mobile, selon le type de fichier ou la plateforme utilisée.
Pour les modèles Notion, un ordinateur de bureau ou portable est généralement recommandé pour une meilleure expérience de configuration. Après la configuration, vous pouvez souvent utiliser le modèle sur mobile via l'application Notion.
Puis-je personnaliser les produits ?
De nombreux produits Elunora Wellness, en particulier les modèles Notion, sont conçus pour être personnalisables.
Vous pouvez modifier, renommer, réorganiser ou adapter le produit pour votre usage personnel.
Cependant, vous ne pouvez pas revendre, redistribuer, partager, copier ou revendiquer le produit comme le vôtre.
Puis-je partager mon produit numérique avec quelqu'un d'autre ?
Non.
Votre achat vous confère une licence personnelle, non exclusive et non transférable, uniquement pour votre usage personnel.
Vous ne pouvez pas partager, revendre, redistribuer, télécharger, copier ou donner le produit, le fichier PDF, le lien de téléchargement, le lien du modèle Notion ou les documents d'accès.
Puis-je utiliser les produits Elunora Wellness pour mes clients ou mon entreprise ?
Sauf indication contraire explicite, les produits Elunora Wellness sont destinés à un usage personnel uniquement.
Vous ne pouvez pas utiliser nos produits pour la redistribution commerciale, la livraison à des clients, la revente, les modèles pour votre propre boutique ou des produits concurrents sans autorisation écrite.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur nos produits numériques, sauf indication contraire explicite sur la page du produit.
Pour demander un remboursement, contactez-nous dans les 30 jours suivant l'achat à l'adresse suivante :
Veuillez inclure votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.
Les demandes de remboursement peuvent être refusées en cas de fraude, d'abus de politique, de demandes de remboursement répétées, de partage non autorisé, de revente, de copie, de redistribution ou de violation de nos conditions générales.
Les clients de l'UE ont-ils un droit de rétractation ?
Si vous êtes situé dans l'Union européenne, vous pouvez avoir le droit de vous rétracter d'un achat à distance dans les 14 jours.
Cependant, étant donné que nos produits sont numériques et peuvent être mis à disposition immédiatement après l'achat, en effectuant votre achat, vous consentez expressément à un accès immédiat et reconnaissez que votre droit de rétractation peut être renoncé une fois que l'accès ou le téléchargement a commencé.
Si l'accès numérique n'a pas été utilisé, téléchargé, ouvert ou dupliqué, vous pouvez nous contacter dans les 14 jours suivant l'achat pour demander une annulation.
Ceci n'affecte pas notre garantie de remboursement de 30 jours, le cas échéant.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui.
Les paiements sont traités en toute sécurité via les méthodes de paiement disponibles lors du paiement, telles que la carte de crédit, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ou d'autres fournisseurs de paiement disponibles.
Elunora Wellness ne stocke pas les détails complets des cartes de paiement.
Les produits Elunora Wellness sont-ils des conseils médicaux ?
Non.
Les produits Elunora Wellness sont des outils numériques d'auto-assistance conçus pour l'organisation, les routines, la planification, la réflexion, les soins personnels et le soutien général du bien-être.
Ce ne sont pas des conseils médicaux, des conseils en santé mentale, des conseils psychologiques, une thérapie, un diagnostic, un traitement ou des conseils professionnels en matière de soins de santé.
Nos produits ne diagnostiquent, ne traitent, ne guérissent ni ne préviennent aucune condition médicale, de santé mentale, psychologique, hormonale, post-partum, neurodéveloppementale ou émotionnelle.
Si vous rencontrez des problèmes médicaux, de santé mentale, post-partum, émotionnels, psychologiques ou physiques, veuillez consulter un professionnel de la santé qualifié.
Les produits liés au TDAH sont-ils un traitement pour le TDAH ?
Non.
Tout produit, planificateur ou contenu lié au TDAH d'Elunora Wellness est conçu comme un outil de soutien à l'organisation et à la planification uniquement.
Ce n'est pas un traitement médical du TDAH, un outil de diagnostic, un programme de thérapie ou un substitut aux soins d'un professionnel de la santé qualifié.
Les produits post-partum sont-ils un soutien médical ou en santé mentale ?
Non.
Tout produit lié au post-partum est conçu pour un soutien général, la planification, les routines, la réflexion et les soins personnels.
Ce n'est pas un substitut aux soins médicaux, au soutien en santé mentale post-partum, à la physiothérapie, aux soins d'urgence ou aux conseils professionnels.
Si vous souffrez de dépression post-partum, d'anxiété, de pensées intrusives, de détresse émotionnelle sévère, de douleur, de saignements ou de tout symptôme préoccupant, veuillez contacter un professionnel de la santé qualifié ou un service d'urgence.
Garantissez-vous des résultats ?
Aucun résultat spécifique n'est garanti.
Les produits Elunora Wellness sont conçus pour soutenir la planification, l'organisation, les routines, la réflexion et l'auto-assistance générale.
Les résultats individuels peuvent varier en fonction de votre situation personnelle, de votre cohérence, de votre environnement, de votre santé, de vos besoins et de la façon dont vous utilisez le produit.
Puis-je vous contacter avant d'acheter ?
Oui.
Pour toute question concernant un produit, l'accès numérique, les remboursements ou le support, contactez-nous à l'adresse suivante :
Nous ferons de notre mieux pour vous aider à choisir l'outil numérique adapté à vos besoins.